保险合同纠纷的处理方法有哪些?

1.协商解决，指消费者和保险公司在自愿、互谅、实事求是的基础上，对于出现的争议直接进行沟通，消除纠纷，从而对于有争议的问题达成一致意见;

2.仲裁解决，指由仲裁机构的仲裁员对于消费者和保险公司双方发生的争执、纠纷进行居中调解并作出裁决;

3.诉讼解决，指保险当事人的任何一方，可以走法律程序，通过法院对另外的当事人提出权益主张，并由法院依法按照相关程序进行解决。

保险合同纠纷案例分析

胡某诉甲保险公司保险合同纠纷案

【裁判要旨及意义】

事故车辆发生全部损失的，应按保险合同约定的方法计算实际价值。

【基本案情】

胡某所有的苏EXXXXX轿车投保有甲保险公司机动车损失保险。保险条款规定，保险合同中的实际价值是指新车购置价减去折旧金额后的价格。保险期间内，保险车辆因驾驶员操作不当驶入鱼塘受损。4S店确定保险车辆修理费用507927.82元。甲保险公司委托苏州某检测技术有限公司对保险车辆出险前市场实际价格进行鉴定，评估价值179000元。甲保险公司遂出具损失情况确认书，判定保险车辆全损，损失按检测公司意见179000元确定，残值按竞价拍卖处理。后双方未能就赔偿金额协商一致，胡某遂提起诉讼。

【裁判结果】

昆山市人民法院于2014年12月24日作出(2014)昆商初字第2314号民事判决：甲保险公司赔偿胡某保险金311138元。

江苏省苏州市中级人民法院于2015年6月2日作出(2015)苏中商终字第00471号民事判决：驳回上诉，维持原判。

【裁判理由】

法院认为：本案事故车辆投保时按新车购置价确定保险金额，发生全部损失时，应按保险合同约定的方法计算实际价值。甲保险公司自行单方委托检测公司出具对事故车辆实际价值的评估意见书未得到投保人胡某的认可，且根据保险条款足可确定事故发生时保险车辆的实际价值，故对意见书的结论不予采信。